הצגת המוצרים השונים באתר אינה מהווה “הצעה” ולמען הסר ספק הליך הרכישה על ידי המשתמש לא יהווה “קיבול”.
קמגרה TLV שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל הזמנות ממשתמש על פי שיקול דעתה הבלעדי ולא תהיה כל טענה לכל משתמש אשר רכישתו המבוקשת לא התאפשרה או בוטלה.
הזמנת המוצרים באתר תעשה על ידי המשתמש באמצעות האתר. מילוי כל הפרטים, באופן מדויק ומלא, מהווה תנאי מוקדם לביצוע הרכישה.
הרכישה באתר תתבצע על ידי בחירה של מוצר ממגוון הקטלוגים באתר בדרך של לחיצה (הקלקה) על המוצר המבוקש, ציון הכמות המבוקשת, מילוי הפרטים למשלוח, בחירת סוג שילוח וביצוע התשלום (להלן: “תהליך הרכישה“).
קמגרה TLV מקבלת את כל סוגי כרטיסי האשראי, לרבות ויזה, מסטרקרד ואמריקן אקספרס, משלוחו/או העברה בנקאית. בנוסף, ניתן לבצע רכישות באתר גם באמצעות PayPal.
המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
על מנת להימנע מתקלות יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים ומלאים במסגרת תהליך הרכישה. בין היתר, יש לציין את הפרטים הבאים: שם מלא, עיר, טלפון, דואר אלקטרוני (אימייל), כתובת למשלוח. מסירת פרטים שגוים ביודעין מהווה הפרה של תנאי השימוש והתקנון ובנסיבות מסוימות יכול כי יינקטו הליכים משפטיים נגד המשתמש.
הזמנת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי ומותנית באישור התשלום ובאישור סופי של קמגרה TLV. ככל שהמוצר אינו זמין במלאי לא תהא קמגרה TLV מחויבת באספקתו. למשתמש לא תהייה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, ישיר או עקיף אשר נגרם למשתמש ו/או לצד שלישי. בנסיבות אלו, תשיב קמגרה TLV כל סכום ששילם המשתמש, ככל ששילם, ו/או תבטל את החיוב באשראי ככל שבוצע.
המשתמש מצהיר כי הוא מודע לחוקים ולתקנות המסדירות את השימוש בכרטיסי אשראי בכל הנושאים הנוגעים ל-“רכישה מרחוק” ו/או “עסקת אינטרנט”.
מובהר כי התמונות באתר הן לצרכי המחשה בלבד. ככל שתחול טעות בתיאור המוצר ו/או בתמונת המוצר רשאית קמגרה TLV, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.
אספקת מוצרים
יש לוודא שפרטי המוצר והכתובת שהוזנו נכונים. קמגרה TLV לא תישא באחריות למקרים בהם ההזמנה בוצעה ברשלנות, לרבות מקרים בהם מולאו על ידי המשתמש פרטי משלוח שגויים, נפלו טעויות בכמויות ההזמנה או הוזמן מוצר שגוי.
לאחר השלמת הרכישה באתר ואישור קבלת התשלום, יישלח המוצר למשתמש באמצעות שירות שליחות לכתובת שסיפק המשתמש.
השליחות באתר מתבצעת באמצעות דואר ישראל ולפי תקנון דואר ישראל ו/או חברת שליחויות אחרת שתפעיל קמגרה TLV קמגרה TLV אינה מתחייבת לזמן המשלוח של המוצר שנרכש ולא תישא בכל אחריות במקרה של עיכוב אשר אינו נובע ממעשיה, לרבות כאמור במקרה של הזנת כתובת שגויה על ידי המשתמש, במקרים הקשורים לפעילות של ספקים שונים ו/או מלאי המוצרים ו/או במקרים של כוח עליון ו/או מקרים אחרים אשר אינם בשליטתה, לרבות תקלות הנובעות מחברת השליחות או כל תקלה אחרת הנובעת ממחדל או מעשה של חברת השליחות, אמצעי תחבורה או כל גורם אחר אשר אינו בשליטתה של קמגרה TLV.
קמגרה TLV מאפשרת משלוח בדואר רשום בתוספת עלות של 20 ש”ח ומלוח אקספרס תוך 3 ימי עסקים לא כולל שישי שבת בתוספת עלות של 30 ש”ח ומשלוח מהיום להיום באזור גוש דן בלבד בעלות של 50 ש”ח
ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
אופן רכישת מוצרים וביטול עסקה באתר כפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 ויתר הוראות הדין הרלוונטיות.
במידה ומשתמש מעוניין לבטל עסקה, לפני משלוח, ניתן לעשות זאת באמצעות הגשת בקשה מתאימה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת [email protected]
ביטול עסקה, לאחר משלוח, ניתן לעשות תוך ארבע עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר ובהודעה מראש לכתובת הדואר האלקטרוני [email protected]
עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי החיוב שמסר המשתמש בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מבין השניים.
הזכות לביטול העסקה מותנית בכך שהמוצר יוחזר על ידי המשתמש לכתובת באריזתו המקורית ומבלי שנפל במוצר כל פגם ולא נעשה בו שימוש. אין באמור כדי לפגוע בזכותה של קמגרה TLV לפעול לקבלת כל סעד אחר לו זכאית על פי כל דין.
קמגרה TLV לא תאפשר ביטול עסקה ולא תהא אחראית לכל נזק או חבות במקרים של חשיפת המוצר למים ו/או לחות ו/או שמש ו/או חום ו/או לתנאים סביבתיים חריגים על ידי המשתמש.
קמגרה TLV מתחייבת לספק למשתמש מוצרים תקינים ואיכותיים. על המשתמש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולדווח מיד, ולא יאוחר משבעה (7) ימי עסקים מיום קבלת המוצר לקמגרה TLV על כל אי התאמה או פגם באמצעות בקשה מתאימה בכתב, ולאפשר לקמגרה TLV לתקן את הפגם ו/או אי ההתאמה ולהחליף את המוצר הפגום במוצר תקין שישלח לאחר החזרת המוצר הפגום. במידה ואי ההתאמה או הפגם לא ניתנים לתיקון ו/או במידה והמשתמש סירב להצעת קמגרה TLV, כספו יוחזר לו במלואו לאחר שיישלח את המוצר והמוצר הפגום יתקבל על ידה.
יובהר כי בנסיבות של ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או אי התאמה ו/או פגם – עלות המשלוח של המוצר ל- קמגרה TLV יחולו על המשתמש בלבד.
קמגרה TLV שומרת לעצמה את הזכות לבטל, במקרים מסוימים, הזמנה, לרבות, אך לא רק, במקרים הבאים: במידה ותימצא טעות, לרבות טעות אנוש בפרטי המוצר, מאפייניו, מחירו וכיו”ב כפי שהופיעו באתר; במידה שיתגלה כי הזמנת המוצר נעשתה בניגוד להסכם ו/או בניגוד לתנאי השימוש ו/או תוך פגיעה בצד שלישי. הודעה על ביטול עסקה על ידי קמגרה TLV תימסר למשתמש באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת אשר נמסרה על ידו.
