מדיניות החזרים כספיים והחזרות

בקמגרה TLV, אנו מחויבים לספק חווית רכישה נוחה, בטוחה ודיסקרטית. להלן פרטי מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו:

רכישה והזמנת מוצרים

  • תהליך ההזמנה: ניתן להזמין מוצרים באתר על ידי בחירת הפריט, מילוי הפרטים המדויקים והשלמים, בחירת סוג המשלוח וביצוע התשלום.
  • אמצעי תשלום: אנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי (ויזה, מסטרקרד, אמריקן אקספרס) ותשלום במזומן.
  • אישור ההזמנה: לאחר אישור התשלום וזמינות המוצר במלאי, ההזמנה תאושר. אם המוצר אינו זמין, נזכה אתכם או נבטל את החיוב.

אספקת מוצרים

  • שירותי משלוח: המוצרים נשלחים באמצעות דואר ישראל או חברת שליחויות אחרת. אפשרויות המשלוח כוללות דואר רשום בעלות של 20 ש"ח, משלוח אקספרס תוך 3 ימי עסקים בעלות של 30 ש"ח ומשלוח אקספרס תוך שעתיים! – מאשדוד עד חיפה והקריות בעלות של 50 ש"ח.
  • אחריות משלוח: על הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח נכונים. קמגרה TLV אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה או לכתובות שגויות.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

  • ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל עסקה לפני המשלוח על ידי פנייה בכתב דרך דואר אלקטרוני.
  • ביטול לאחר משלוח: ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. ההחזר יבוצע לאחר החזרת המוצר באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש. דמי הביטול יהיו 5% משווי העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
  • אחריות החזרה: עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח בלבד.
  • מוצרים פגומים: במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לדווח תוך 7 ימי עסקים וקמגרה TLV תשלח מוצר חלופי או תחזיר את התשלום לאחר קבלת המוצר הפגום.

ביטול הזמנה על ידי קמגרה TLV

קמגרה TLV שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים של טעות בפרטי המוצר, הפרת תנאי השימוש או פגיעה בצד שלישי. הודעה על ביטול תישלח ללקוח בדואר אלקטרוני.

הקפידו לבדוק את פרטי ההזמנה לפני אישור התשלום ולוודא שכל הפרטים נכונים ומלאים כדי להימנע מעיכובים ובעיות בהזמנה.

תודה שבחרתם בנו, אנו כאן כדי לספק לכם שירות מהיר, דיסקרטי ואמין.